Ringkas: biaya langganan yang sudah dibayar dan periode aktifnya sudah dimulai tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Kesalahan penagihan tetap kami perbaiki penuh — lihat bagian di bawah.
1. Kebijakan Umum
Suruh Catat adalah layanan berlangganan (SaaS). Setelah suatu periode langganan (bulanan/tahunan, sesuai paket yang Anda pilih) aktif dan dibayar, biaya untuk periode tersebut tidak dapat dikembalikan, termasuk apabila Anda memutuskan berhenti menggunakan Layanan sebelum periode tersebut berakhir. Anda tetap dapat mengakses Layanan hingga akhir periode yang sudah dibayar sebelum berhenti berlangganan.
2. Kesalahan Penagihan
Ketentuan di atas berlaku untuk pembatalan atas keinginan sendiri, bukan untuk kesalahan penagihan. Jika Anda dikenakan biaya yang salah — misalnya jumlah tidak sesuai atau tertagih dua kali (double charge) untuk periode yang sama — hubungi kami melalui halaman Kontak dan kami akan memverifikasi lalu mengoreksi kelebihan tagihan tersebut sepenuhnya.
3. Pembatalan Langganan
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami. Pembatalan berlaku untuk periode berikutnya — tidak memicu pengembalian dana untuk periode yang sedang berjalan, sesuai Bagian 1 di atas.
4. Cara Mengajukan Klaim Kesalahan Penagihan
Hubungi kami melalui halaman Kontak (WhatsApp atau email) dengan menyertakan tanggal transaksi dan bukti pembayaran. Kami akan menindaklanjuti dalam waktu wajar setelah verifikasi.
5. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Refund ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.